Искусство общения

Владение искусством общения имеет для человека огромное практическое значение: формирует его личность, обеспечивает обмен опытом, мыслями, знаниями, чувствами. Через общение человек познает самого себя и окружающий мир, оценивает свои поступки и мысли, обретает новые идеи. Но прирожденных и приобретенных с опытом навыков общения зачастую совершенно недостаточно для грамотного, полноценного общения человека в разных сферах его деятельности. Многие люди принимают собственные стереотипы, сложившиеся в результате воспитания, влияния социальной среды, индивидуальных особенностей и т.д., за объективную реальность, полагая, что они ведут себя в данной ситуации единственно возможным образом. Отсюда, ставшие в наши дни обычным явлением, разводы, конфликты на работе, в транспорте, с соседями т.д. Поэтому правилам коммуникации нужно специально учиться. Было бы замечательно, если бы этому учили в школе. Искусство общения подразумевает способность и желание человека понимать людей; учитывать их интересы; корректно выражать свое отношение к жизненным взглядам и мнениям, отличающимся от собственных; ясно выражать чувства и мысли в приятной для восприятия форме. В основе всего этого должно быть доброжелательное отношение к людям и умение их слушать, искренне ими интересоваться, не скупясь на одобрение и восхищение. Ведь не умея слушать другого человека, не понимая его чувств и эмоций, по-своему их истолковывая, легко выражать негативную реакцию в виде раздражения и злости, не задумываясь об опасных последствиях. Очень важно не забывать о приветливом тоне разговора, дружелюбной, искренней улыбке, помня, что мы самым непосредственным образом влияем на настроение и эмоциональное состояние друг друга, а раздражение и плохое настроение очень заразительны. Важнейшие правила общения состоят в том, чтобы суметь увидеть в человеке лучшие стороны его характера, проявить живой интерес к его проблемам и понять его, а также дать ему возможность почувствовать свою значимость.